1. Definições
1.1. Cliente: A organização que contrata os serviços gerenciados de cibersegurança. 1.2. Fornecedor: Solo Iron, responsável pela prestação dos serviços gerenciados de cibersegurança. 1.3. Serviços: Conjunto de atividades descritas na oferta Iron Extended Protection, incluindo monitoramento, detecção e resposta a incidentes de segurança cibernética.

2. Escopo dos Serviços
2.1. O Fornecedor fornecerá serviços gerenciados de cibersegurança conforme descrito na oferta Iron Extended Protection. 2.2. Os serviços incluem, mas não se limitam a:

Monitoramento 24x7 de segurança cibernética.
Detecção e resposta a incidentes.
Relatórios e análises de segurança.
Caça proativa de ameaças.
Suporte contínuo e gestão de incidentes.
3. Obrigações do Cliente
3.1. O Cliente deve fornecer acesso seguro às suas infraestruturas físicas e virtuais necessárias para a prestação dos serviços. 3.2. O Cliente deve garantir que suas políticas e práticas de segurança estejam em conformidade com as recomendações do Fornecedor. 3.3. O Cliente deve notificar o Fornecedor imediatamente sobre qualquer incidente de segurança ou suspeita de violação.

4. Obrigações do Fornecedor
4.1. O Fornecedor deve prestar os serviços conforme descrito na oferta, utilizando as melhores práticas e tecnologias disponíveis. 4.2. O Fornecedor deve manter a confidencialidade de todas as informações do Cliente e não divulgará tais informações a terceiros sem o consentimento prévio do Cliente. 4.3. O Fornecedor deve fornecer relatórios regulares sobre o status da segurança e quaisquer incidentes detectados.

5. Níveis de Serviço (SLA)
5.1. O Fornecedor se compromete a atender aos seguintes níveis de serviço:

Monitoramento e Resposta a Incidentes: Disponibilidade 24x7.
Tempo de Resposta: Incidentes críticos serão respondidos em até 15 minutos.
Relatórios: Relatórios mensais detalhados sobre a postura de segurança e incidentes.
6. Limitação de Responsabilidade
6.1. O Fornecedor não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da prestação dos serviços. 6.2. A responsabilidade total do Fornecedor por quaisquer reivindicações decorrentes deste contrato será limitada ao valor total pago pelo Cliente pelos serviços nos últimos 12 meses.

7. Vigência e Rescisão
7.1. Este contrato terá vigência inicial de 12 meses, renovável automaticamente por períodos iguais, salvo notificação em contrário por qualquer das partes com 30 dias de antecedência. 7.2. O contrato pode ser rescindido por qualquer das partes em caso de violação material dos termos, mediante notificação por escrito e prazo de 30 dias para correção da violação.

8. Disposições Gerais
8.1. Este contrato é regido pelas leis do Brasil. 8.2. Qualquer disputa decorrente deste contrato será resolvida nos tribunais competentes da cidade de Curitiba, Paraná. 8.3. Alterações a este contrato só serão válidas se feitas por escrito e assinadas por ambas as partes.