1. Objeto
Estes Termos e Condições de Uso regulam a utilização da plataforma Taxcel Hub, solução SaaS (Software como Serviço) para análise de dados fiscais em nuvem, desenvolvida pela TAXCEL SOLUÇÕES FISCAIS S.A.

2. Modalidade de Serviço
- Plataforma disponibilizada em modelo SaaS (Software as a Service)
- Acesso via navegador web, sem necessidade de instalação local
- Infraestrutura em nuvem com servidores localizados no Brasil
- Backup automático diário dos dados

3. Níveis de Serviço (SLA)
- Disponibilidade garantida de 99% ao mês
- Manutenções programadas com aviso prévio de 48 horas
- Suporte prioritário com tempo de resposta de até 24 horas úteis
- Monitoramento 24/7 da infraestrutura

4. Armazenamento e Dados
- Capacidade de armazenamento conforme plano contratado (10GB ou 20GB)
- Dados armazenados com criptografia em repouso e em trânsito
- Retenção de dados por 30 dias após término do contrato
- Exportação de dados disponível a qualquer momento

5. Segurança
- Autenticação segura com suporte a múltiplos fatores
- Logs de auditoria de todas as operações
- Isolamento de dados entre diferentes clientes
- Conformidade com LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

6. Olyve Light (IA Fiscal)
O Taxcel Hub inclui acesso ao Olyve Light, assistente de IA fiscal. As respostas e análises geradas pelo Olyve são sugestões baseadas em inteligência artificial e devem ser validadas por profissional qualificado.

7. Limitação de Responsabilidade
A TAXCEL emprega os melhores esforços para manter a disponibilidade e integridade do serviço, mas não se responsabiliza por interrupções causadas por fatores externos, força maior ou manutenções emergenciais.

Ao utilizar os produtos Taxcel, você concorda com estes termos e condições. Para dúvidas, entre em contato pelo email contato@taxcel.com.br.